INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR DE TI

Al usar nuestro Sitio o al contactarnos por correo electrónico, redes sociales, SMS, teléfono o cualquier otro medio, podremos recopilar y procesar la siguiente información sobre ti, incluyendo correo electrónico, cookies de sesión, dirección e información demográfica.

La información que tú nos proporcionas incluye:
Formularios que llenes en nuestro Sitio;
Contenido de la correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio;
Registro en el Sitio;
Suscripciones u órdenes realizadas en nuestro Sitio;
Participación en foros de discusión u otras funciones sociales dentro del Sitio;
Inscripción a un concurso, promoción o encuesta;
Reportes de problemas o solicitudes de soporte en el Sitio.

Categorías de información que podríamos recopilar:
Identificadores: nombre, dirección, correo electrónico, nombre de usuario en redes sociales, números telefónicos.
Información demográfica: edad, fecha de nacimiento y género.
Información de ubicación: como GPS derivado del rastreo desde dispositivos móviles.
Información financiera: recopilada durante el proceso de pago al comprar boletos o activar planes.
Actividad en Internet y red: historial de navegación, cookies, etiquetas de pixel, balizas web.
Información técnica de cada visita al Sitio:
Dirección IP, datos de acceso, tipo y versión de navegador, zona horaria, plug-ins, sistema operativo y plataforma.
Navegación en el Sitio (URLs de entrada y salida), fecha y hora.
Páginas visitadas, tiempo de carga, errores de descarga, duración de visita, interacciones (scroll, clics, movimientos del mouse) y métodos de salida.

Preferencias del usuario y otras características:
Eventos preferidos, participación en foros, promociones o encuestas.
Información brindada al solicitar ayuda o reportar problemas.
Datos personales como nombre, dirección, teléfono, email, fecha de nacimiento, métodos de pago, imágenes o fotografías.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTRAS FUENTES
Trabajamos con terceros (por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de pagos, redes de publicidad, proveedores analíticos, redes sociales como Facebook o X, motores de búsqueda y agencias de crédito), de quienes podríamos recibir información tuya.
Si usas funciones del Sitio que se conectan a tus perfiles en línea o redes sociales (“Cuentas Conectadas”), podemos recopilar toda la información que permitas mediante tus ajustes de privacidad. Por ejemplo, si inicias sesión con Facebook y das permiso para compartir tu perfil, podríamos obtener tu correo electrónico, nombre, ubicación, género, fecha de nacimiento, “likes”, publicaciones y otra actividad pública.
Revisa la configuración de privacidad de tus redes sociales para controlar qué información compartes con nosotros.
Asimismo, si usas funciones del Sitio para enviar información sobre nuestros productos o servicios a otra persona, podríamos recopilar sus datos personales según lo proporciones, y contactarla utilizando dicha información.

CÓMO SE PUEDE USAR TU INFORMACIÓN
Podemos usar tu información de la siguiente manera:

La información que nos proporcionas o a través de las Cuentas Conectadas. Usaremos esta información para:

￭ Facilitar tu compra de boletos en nuestro Sitio;
￭ Ayudarnos a responder a tus dudas sobre los eventos que te interesan;
￭ Brindarte información relevante al evento para el cual compraste boletos;
￭ Llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato suscrito entre tu y nosotros y para brindarte la información, productos y servicios que nos solicitas;
￭ Proporcionarte información sobre otros productos o servicios que ofrecemos que son similares a aquellos que ya compraste o por los que preguntaste;
￭ Brindarte, o permitirle a terceros selectos brindarte información sobre productos y servicios que pensamos que te pueden interesar;
￭ Notificarte sobre cambios en nuestro servicio;
￭ Administrar tu acceso a los servicios;
￭ Permitirte interactuar con nuestro Sitio, por ejemplo, para subir comentarios;
￭ Permitirte compartir información de nuestro Sitio en plataformas de redes sociales de terceros;
￭ Cumplir con los requisitos legales y regulatorios.
Información que obtenemos de ti. Usaremos esta información para:
￭ Administrar nuestro Sitio y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, propósitos estadísticos y encuestas;
￭ Mejorar nuestro Sitio para garantizar que el contenido es presentado de la manera más eficaz para ti y para tu computadora;
￭ Permitirte participar en características interactivas de nuestro servicio, cuando así lo deseas;
￭ Ser parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio seguro y protegido;
￭ Medir o entender la efectividad de la publicidad que te brindamos y a los demás, y para brindarte publicidad relevante a ti;
￭ Hacer sugerencias y recomendaciones a ti y a otros usuarios de nuestro Sitio acerca de productos y servicios que te pudieran interesar o a ellos, en caso de haber recibido tu consentimiento para hacerlo;
￭ Brindar o permitirle a terceros proporcionar publicidad enfocada a través de páginas que has visitado acerca de productos y servicios que te pudieran interesar;
￭ Para rastrear el progreso y número de inscripciones en concursos y promociones.
Información que recibimos de otras fuentes:

Podemos combinar información que recibimos de otras fuentes con información que tu nos das con información que recopilamos de ti. Podemos usar esta información combinada para los propósitos delineados anteriormente;

DIVULGACIÓN DE TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal con terceros involucrados en los eventos para los cuales compraste tus boletos, incluyendo el lugar donde se llevará a cabo el evento, artistas, promotores, patrocinadores y proveedores de servicios. También podemos compartir tu información con los socios de Ticketón y otros terceros selectos, incluyendo:

￭ Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para el desempeño de cualquier contrato al que estemos suscritos con ellos o contigo para poder brindarte un mejor producto o servicio;
￭ Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para brindarte información acerca de promociones y ofertas;
￭ Artistas relevantes y/o sus representantes, incluyendo propósitos de mercadotecnia;
￭ Datos acumulados y anonimizados u otra información para anunciantes, redes de publicidad y redes sociales que requieren la información para seleccionar y enviar anuncios relevantes a ti y a otros. También podemos acumular información para ayudarle a los anunciantes a llegar al tipo de audiencia en la que ellos se quieren enfocar. Podemos usar la información personal que hemos recopilado de ti para ayudarnos a cumplir con los deseos de los anunciantes al mostrarle sus anuncios a su público objetivo;Trabajamos con un número de compañías cuidadosamente seleccionadas que nos brindan una gran variedad de soluciones en línea, desde análisis de tráfico y publicidad hasta mejorías a la experiencia del usuario, tal y como permitirte los mismos detalles de acceso en múltiples sitios. A veces es necesario que nosotros le otorguemos a estas compañías con acceso a información personal limitada de nuestros usuarios;
￭ Trabajamos con un número de compañías cuidadosamente seleccionadas que nos brindan una gran variedad de soluciones en línea, desde análisis de tráfico y publicidad hasta mejorías a la experiencia del usuario, tal y como permitirte los mismos detalles de acceso en múltiples sitios. A veces es necesario que nosotros le otorguemos a estas compañías con acceso a información personal limitada de nuestros usuarios;
￭ Análisis y proveedores de buscadores que nos asisten en la mejoría y optimización de nuestro Sitio.
Podemos divulgar tu información personal a terceros:
￭ En caso de que llegáramos a vender o a comprar algún negocio o activo, podemos llegar a divulgar tu información personal al comprador o vendedor prospecto de dicho negocio o activo;
￭ Si este Sitio o sustancialmente todos sus activos llegaran a ser adquiridos por un tercero, en dicho caso, toda información personal recopilada de sus usuarios será uno de los activos a ser transferidos;
￭ Si llegáramos a estar bajo una obligación legal de divulgar o compartir tu información personal, o para aplicar o hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad, o seguridad de nuestros usuarios, o de otras personas. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para el propósito de protección contra fraude y reducción de riesgo de crédito;
￭ A cualquier tercero con autorización previa de tu parte.

ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Toda la información que nos proporcionas puede ser procesada o almacenada, transferida o accesada alrededor del mundo, así como lo indica esta política. Al someter tu información y usar nuestro Sitio, estás de acuerdo con esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todos los pasos razonablemente necesarios para garantizar que tu información es tratada de manera segura y de acuerdo a esta política de privacidad. Hemos instalado los procedimientos técnicos y organizacionales para salvaguardar toda información que recopilamos de este Sitio.

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Toda información que nos proporciones es almacenada en nuestros servidores seguros o bajo servicios seguros controlados por terceros a petición nuestra. Toda transacción de pago será encriptada con tecnología SSL. En aquellas ocasiones donde nosotros te hemos proporcionado con una clave de acceso (o que tu hayas elegido) que te permite acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, tu eres responsable por mantener esta clave confidencial. Te pedimos no compartir esta clave con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través del internet no es del todo segura. Aunque nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de tu información que ingresas a nuestro Sitio; toda transmisión de la misma corre bajo tu propio riesgo. Una vez que hemos recibido tu información, usaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies para distinguirte de otros usuarios de nuestro Sitio. Esto nos ayuda a brindarte una mejor experiencia cuando navegas nuestro Sitio y también nos ayuda a mejorar el mismo.

NIÑOS

Este sitio no está dirigido a niños menores de 13 años de edad y Latinotv.com no recopila información deliberadamente de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres y en conformidad con las leyes aplicables.

Si eres residente del estado de California y tienes menos de 18 años, y eres usuario registrado de este sitio donde se expone esta política, el Código de Negocios y Profesiones de California §22581 te permite solicitar y obtener la eliminación de contenido o información que hayas hecho pública.

Para llevar a cabo dicha solicitud, por favor envía un correo electrónico con una descripción detallada del contenido específico o información a support@latinotv.com.

Ten en cuenta que dicha solicitud no garantiza la eliminación total o completa del contenido o información publicada, y puede haber circunstancias bajo las cuales la ley no exige ni permite su eliminación, incluso si se ha solicitado.

TUS DERECHOS

Cuando sean aplicables las leyes locales, podrás solicitar una copia de tu información personal recopilada por Latinotv.com y podrás preguntar sobre todos los destinatarios de tu información, el propósito del procesamiento, solicitar la corrección de información errónea, y pedir el bloqueo u omisión de dicha información al contactarnos como se indica en la sección de “Contacto” a continuación. Podemos solicitar la verificación de tu identidad mediante una identificación oficial para procesar dicha solicitud.

Eres responsable de mantener tu información actualizada. Puedes actualizar tu información contactándonos como se indica en la sección de “Contacto”. También tienes el derecho, cuando la ley lo permita, de solicitarnos que dejemos de procesar tu información personal.

Si tu información personal cambia o si ya no deseas utilizar nuestros servicios, puedes corregirla, actualizarla, modificarla o solicitar su eliminación contactándonos como se menciona en la sección de “Contacto” a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo de 30 días.

Mantendremos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa o el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios. Conservaremos y utilizaremos tu información conforme sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si deseas inscribirte a nuestro(s) boletín(es), utilizaremos tu nombre y dirección de correo electrónico para enviarte dicho(s) boletín(es). Por respeto a tu privacidad, puedes optar por dejar de recibir nuestros boletines o correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en dichos correos, accediendo a tus preferencias en la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente como se indica en la sección de “Contacto”.

Cuando sean aplicables las leyes locales, puedes tener el derecho de solicitarnos una lista de tu información personal compartida con terceros, así como detalles sobre dichos terceros, si estos utilizan tu información con fines de marketing directo. Solicitaremos tu consentimiento (antes de recopilar tu información) en caso de querer utilizarla para dichos fines o si tenemos la intención de divulgarla a terceros con fines comerciales. Puedes ejercer tu derecho para evitar dicho procesamiento marcando las casillas correspondientes en los formularios mediante los cuales recopilamos tu información. También puedes ejercer este derecho en cualquier momento contactándonos como se indica en la sección de “Contacto”.

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Bajo la Sección 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California con los que tenemos una relación de negocios establecida tienen el derecho de solicitar y recibir, sin cargo alguno, una vez por año natural, información sobre su Información Personal que compartimos, en caso de así serlo, con otros negocios para usar conforme a sus necesidades mercadológicas durante el año anterior.

Puedes llevar a cabo dicha solicitud llamándonos al (323) 250-1727 o enviándonos un correo electrónico a support@latinotv.com (favor de incluir la frase “Consulta para la Remoción de Información” en la línea del asunto de tu correo electrónico).

Para mayor información acerca de los Derechos de Privacidad en California, te invitamos a leer nuestro Aviso a los Residentes de California incluido a continuación como Apéndice A.

ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS

Nuestro Sitio, nuestros boletines y otras formas de comunicación podrán, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde de los sitios de nuestras redes socias, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estas páginas, por favor toma en cuenta que estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad y que no nos hacemos responsables por estas políticas.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio importante que le pudiéramos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página antes de que dicho cambio surta efecto y/o te notificaremos a través del Sitio, o en dado caso, por correo electrónico. Por favor revisa frecuentemente nuestro Sitio para ver si hay algún cambio o actualización a nuestra política de privacidad. Estos cambios toman vigencia una vez otorgada tu autorización, en caso de ser necesario, acorde con la ley local. En caso de no estar de acuerdo o no autorizar estas actualizaciones o cambios, por favor deja de usar el Sitio.

CONTACTO

En caso de tener preguntas, comentarios o peticiones relacionadas con nuestra política de privacidad, por favor contacta al departamento de atención a clientes de Latinotv Tickets al correo support@latinotv.com o llama al (323) 250-1727 para recibir nuestra ayuda.

APÉNDICE A

AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA – TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Esta sección es aplicable a los residentes de California. Si eres residente de California, tienes ciertos derechos que están descritos a continuación. Los siguientes no aplican a aquellas personas que no viven en California de manera permanente.

DERECHOS OTORGADOS BAJO LA SECCIÓN 1798.83 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA

Todo residente de California que haya proporcionado su información personal a un negocio con el cual ha establecido una relación comercial para propósitos personales o familiares (un “Consumidor de California”), puede solicitar información sobre si dicho negocio ha divulgado su información personal a terceros con fines mercadológicos.

En general, si se ha llevado a cabo dicha divulgación, al recibir una solicitud válida por parte de un Consumidor de California, proporcionaremos una lista de todos los terceros a los que se les divulgó información durante el año natural anterior, así como las categorías de información personal que fueron compartidas.

Todo Consumidor de California puede pedir más información acerca de nuestro cumplimiento de esta ley escribiendo al correo electrónico support@latinotv.com o llamando al (323) 250-1727. Favor de tener en cuenta que solo estamos obligados a responder a dos solicitudes por Consumidor de California por año calendario, conforme a la Sección 1798.83 del Código Civil.

DERECHOS BAJO LA LEY DE LA PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

Esta sección de nuestra Política de Privacidad proporciona a los residentes de California una descripción completa de las prácticas en línea y fuera de línea de LatinoTV Tickets con relación a la recopilación, uso, divulgación y posible venta de información personal, así como los derechos de los consumidores de California con respecto a su información personal conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act – CCPA).

Esta sección aplica a todos los residentes de California (excepto entidades legales como corporaciones o asociaciones). Sin embargo, esta sección no será aplicable si LatinoTV Tickets no recopila ninguna información personal sobre ti, o si toda la información recopilada está exenta conforme al estatuto (por ejemplo, el CCPA no protege información que ya se encuentra protegida por otras leyes de privacidad, ni protege información que sea públicamente accesible).

1. Tienes el Derecho a Saber Sobre tu Información Personal que es Recopilada, Divulgada o Vendida
Los residentes de California tienen el derecho de solicitar que LatinoTV Tickets divulgue qué información personal recopila, usa, divulga o vende. Esto se conoce como el “Derecho a Saber”. Bajo este derecho, puedes solicitar una lista de los tipos de información personal que hemos recopilado sobre ti, las fuentes de esa información, cómo usamos dicha información (por ejemplo, fines operativos o comerciales), con quién compartimos tu información, y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado directamente de ti.

Si deseas obtener esta información, puedes contactarnos a través de nuestra página web o por medio de nuestro servicio al cliente. Nuestra información de contacto se encuentra al final de esta sección.

Cuando realices una solicitud bajo el Derecho a Saber, procederemos de la siguiente manera:

Verificaremos tu identidad. Te pediremos información como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta usada para la compra, tu nombre completo y tu correo electrónico, con el fin de confirmar que eres quien dice ser.
Confirmación. Te enviaremos una confirmación de recepción de tu solicitud dentro de los primeros 10 días hábiles. Si no recibes respuesta en ese tiempo, te recomendamos comunicarte nuevamente por los medios indicados.
Respuesta. Te responderemos dentro de un plazo máximo de 45 días. Si se requiere una extensión adicional (hasta 45 días más), te informaremos antes de que termine el primer plazo, explicando el motivo de la demora.
Importante: En algunos casos, tu solicitud puede ser rechazada si no podemos verificar tu identidad de forma segura o si proveer la información implica un riesgo desproporcionado a la seguridad de otra persona (por ejemplo, si se tratara de información muy sensible). En cualquier caso, intentaremos entregarte la mayor cantidad de información posible sin comprometer la seguridad de terceros.
A efectos de esta sección, “Información Personal” no incluye datos disponibles públicamente que se puedan consultar legalmente a través de registros gubernamentales federales, estatales o locales.

LatinoTV Tickets no vende tu información personal.

2. Tienes el Derecho de Solicitar la Eliminación de tu Información Personal
Los consumidores de California tienen el derecho de pedir que se borre su información personal recopilada o almacenada por LatinoTV Tickets. Si deseas que tu información personal sea eliminada, puedes contactarnos a través de nuestra página o por los medios indicados al final de esta sección.
Al realizar una solicitud de eliminación, puedes esperar lo siguiente:
Deberás confirmar que deseas eliminar tu información.
Verificaremos tu identidad solicitando: los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada en tu compra, nombre, apellido y correo electrónico.
Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de 10 días hábiles.
Te daremos una respuesta dentro de 45 días. Si necesitamos más tiempo (hasta 45 días adicionales), te lo notificaremos dentro del primer plazo y te explicaremos la razón de la extensión.
Tu solicitud puede ser denegada si:
No logramos verificar tu identidad,
La ley nos exige conservar ciertos datos (por ejemplo, para efectos de facturación o cumplimiento legal),
Necesitamos la información para propósitos legítimos como el mantenimiento de registros administrativos.
En caso de denegación, te explicaremos los motivos, trataremos tu solicitud como una renuncia (opt-out) a la venta de información, y eliminaremos toda la información que legalmente pueda ser borrada.

3. LatinoTV Tickets no vende información personal
Los consumidores de California tienen el derecho de optar por que su información personal no sea vendida a terceros. Sin embargo, LatinoTV Tickets no vende la información personal de sus usuarios bajo ninguna circunstancia.

4. Derecho a la No Discriminación por el Ejercicio de Derechos de Privacidad del Consumidor
Tienes derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de tus derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). LatinoTV Tickets no discriminará contra ti si haces valer tus derechos, lo que incluye:

Negarte productos o servicios.
Cobrar precios diferentes, aplicar descuentos o penalizaciones por ejercer tus derechos.
Ofrecer un nivel diferente de calidad en productos o servicios.

Sugerir que recibirás un precio o calidad diferente por ejercer tus derechos.Sin embargo,
LatinoTV Tickets puede ofrecer incentivos o diferencias en precios o servicios cuando estén directamente relacionados con el valor de los datos personales que tú proporcionas.

5. Agentes Autorizados
Si lo deseas, puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en tu nombre. Rechazaremos cualquier solicitud presentada por un agente que no haya demostrado estar autorizado por ti.

Para verificar dicha autorización, podremos solicitar una copia de un poder notarial o una autorización por escrito firmada por ti. También podremos pedirte que confirmes directamente tu identidad con nosotros antes de procesar la solicitud del agente autorizado.

6. Información de Contacto
Para obtener más información o realizar cualquiera de las solicitudes descritas anteriormente, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono: (323) 250-1727
Correo electrónico: support@latinotv.com